よくある質問

荷主様の
よくある質問

会員登録について

電話にて会員登録できますか?

電話での会員登録は受け付けておりません。
トラクルGOのWEBサイトにあるお問い合わせフォームより登録をお願いします。


本登録がうまくできません

ご使用のブラウザをご確認ください。InternetExplorerでは正しく表示されない場合があります。
GoogleChromeかFirefox、またはSafariをご使用ください。


誰でも会員登録できますか?

法人のみ登録可能です。

利用方法について

電話にて荷物登録できますか?

電話での荷物登録は受け付けておりません。トラクルGOへログインしていただき、荷物をご登録ください。


荷物を運んでほしいのですが、どのようにすればいいですか?

荷物登録画面より荷物の詳細情報を入力し、運送業者様からの入札をお待ちください。
その後、入札された運送業者様の中から選択し成約してください。
詳しくはマニュアルをご覧ください。トラクルGOへログインしていただき、荷物をご登録ください。


取引先はどのように決まるのですか?

入札された運送業者様の中から荷主様が取引先を選択確定する必要がございます。
また、当社は契約の成立に一切の責任を負いません。
そのため、荷主様は個々の責任にて取引を開始してください。


キャンセルできますか?

成約前のキャンセルはいつでも可能です。
成約後は積込時刻の48時間超前まではキャンセル可能です。
積込時刻の48時間前からキャンセル料金が発生します。

48〜42時間超前までの場合 成約金額の20%
42〜36時間超前までの場合 成約金額の30%
36〜30時間超前までの場合 成約金額の50%
30〜24時間超前までの場合 成約金額の80%
24時間以内の場合は100%のキャンセル料が発生します。
このキャンセル料は、成約していた運送業者様へ支払われます。

キャンセル画像 キャンセル画像

荷物の登録期限はいつまでですか?

配送予定日時の直前まで可能ですが、直前になるほど成約が難しくなると予想されます。


登録した荷物情報を修正したい。

一度登録した荷物情報を修正することはできません。
お手数ですが、荷物詳細画面よりキャンセルを行っていただき、再度ご登録ください。


依頼の内容を変更したい。

お手数ですが、一度キャンセル処理を行い、再度登録をお願いします。

料金について

利用料金はいくらですか?

詳しくはご利用料金のページをご覧ください。


運賃はいくらですか?見積もりは取れますか?

本サービスはマッチングサービスであり、運賃の提示や見積もりの作成は行っておりません。
運送業者様が、入札にて提示されている金額をご確認ください。


支払方法はどのようなものがありますか

毎月月末締めにて、荷主様の取引を一括してトラクルGOが請求いたします。翌月末までに、当社指定の銀行口座へお振込みください。


締め日はいつですか?

月末締めになります。
また、お取引の完了は運送会社様から受領書が送信されたときになります。
たとえば、4月末に運送が終わっていても、受領書が5月に送信されたらこのお取引は5月のものになります。運送料のお支払いは翌月6月末日までにお願いします。


請求書はいつ届きますか?

紙による請求書の発行、郵送はしておりません。
トラクルGOの請求金額ページよりダウンロードしてください。お取引の翌月1日以降からダウンロード可能になります。

その他

パスワードを忘れてしまった。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。


入札がなく配送できなかった。

申し訳ございません。 当社は、契約の成立に責任を負うものではございません。


新規で取引するのが心配だ。

過去に取引したことがある荷主様から、当該運送業者様への評価を確認することができます。
評価を参考に、荷主様の個々の責任にて取引を開始してください。


取引相手の対応がすごくよかった。

ご利用ありがとうございました。
是非とも取引終了後の評価機能にて、評価とコメントの記入を行ってください。


取引相手とトラブルになっている。

申し訳ございません。当社は、会員間の取引について一切関与致しません。
会員様個々の責任にて取引を行ってください。

導入についてのご相談、ご質問等、
お気軽にお問い合わせください

今すぐ無料登録する 資料がほしい・質問する

運送事業者様の
よくある質問

会員登録について

電話にて会員登録できますか?

電話での会員登録は受け付けておりません。
トラクルGOのWEBサイトにあるお問い合わせフォームより登録をお願いします。


本登録がうまくできません

ご使用のブラウザをご確認ください。InternetExplorerでは正しく表示されない場合があります。
GoogleChromeかFirefox、またはSafariをご使用ください。


誰でも会員登録できますか?

一般貨物自動車運送事業者の方のみ登録可能です。
また、登録の際は許可証を確認させていただくことがございますので、予めご了承ください。

利用方法について

荷物の斡旋をしてもらえますか?

荷物の斡旋、仲介業務は行っておりません。
トラクルGOにログインしていただき荷物を検索してください。


運びたい荷物をみつけました。その後どのようにすればいいですか?

ご希望の荷物の詳細画面より、運送業者様の運送可能な料金を提示して入札してください。
詳しくはマニュアルをご覧ください。


荷主が提示している希望金額で入札しないといけない?

荷主様の提示する金額は、あくまで荷主様の希望金額です。
運送業者様は、独自の希望金額を提示して入札してください。


待機時間料、有料道路料金はどのように請求したらいいですか?

トラクルGOは入札制となっており、入札した金額しか請求できません。
あらかじめ荷物情報に記載されている「有料道路利用料・自動車航送運賃」と「見込み待機時間」を考慮し、それらの料金を含めた金額で入札してください。


取引先はどのように決まるのですか?

荷主様が、入札をしている運送業者様の中から選択、確定することにより契約が成立します。


荷主へ質問したい

チャット機能をご利用ください。質問・回答内容が履歴として残るのでトラブルを回避できます。
また、成約前のチャット履歴は公開されるので、過去の質問を確認することができます。
成約後のチャット履歴は非公開となります。


当日にいきなりキャンセルされた。

成約したあとに運送会社様からキャンセルすることはできません。
成約後に荷主様からキャンセルのお申し出があった場合、荷主様からお支払いただいたキャンセル料を成約した運送会社様へお支払いいたします。
ただし、積込時間の48時間前まではキャセル料が発生しません(運送業者様へのお支払いもありません)。48時間前から時間に応じてキャンセル料が支払われます。

キャンセル画像 キャンセル画像

料金について

利用料金はいくらですか?

詳しくはご利用料金のページをご覧ください。


決済はどのような方法がありますか?

運送業者様に代わりましてトラクルGOが荷主様へ請求し、運送業者様へお振込み致します。


運送料金はいつ振り込まれますか?

毎月月末締め翌々月10日に、運送業者様指定の銀行口座へお振込み致します。
また、10日が土日祝祭日の場合は翌営業日のお振込みとなります。


請求書はトラクルGOへ発行すればよいですか?

当社への請求書の発行は不要です


締め日はいつですか?

月末締めになります。
また、お取引の完了は運送会社様から受領書が送信されたときになります。
たとえば、4月末に運送が終わっていても、受領書が5月に送信されたらこのお取引は5月のものになります。運送料のお支払いは翌々月の7月10日となります。


支払明細書はいつ届きますか?

紙による支払明細書の発行、郵送はしておりません。
トラクルGOの支払金額ページよりダウンロードしてください。

その他

パスワードを忘れてしまった

お問い合わせフォームよりご連絡ください。


入札をしたが成約できず配送できなかった

申し訳ございません。当社は、契約の成立に責任を負うものではございません。


新規で取引するのが心配だ

過去に取引したことがある運送業者様から当該荷主様への評価を確認することができます。
評価を参考に、運送業者様の個々の責任にて取引を開始してください。


取引相手の対応がすごくよかった

ご利用ありがとうございました。
是非とも取引終了後の評価機能にて、評価とコメントの記入を行ってください。

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